Administração de Conflitos ENA SC

Unidade 1: Descobrindo os conflitos
1.1. Conceito de Conflito
1.2. Tipos de Conflitos
1.3. Causas e origens dos conflitos
1.4. Analisando situações de conflitos
1.5 Efeitos positivos e negativos dos conflitos

Unidade 2: Convivendo com os colegas de trabalho
2.1. A arte de Conviver
2.2. Reconhecendo os erros próprios
2.3. Aperfeiçoando a habilidade de ouvir
2.4. Críticas construtivas
2.5. Evitando preconceitos

Unidade 3: Assédio Moral
3.1. Conceito de Assédio Moral
3.2. Principais alvos do assédio moral
3.3. Objetivos e estratégias do agressor
3.4. Consequências do assédio moral
3.5 Tratamento e Prevenção do Assédio moral

Unidade 4: Mediando os Conflitos
4.1. Procurando soluções
4.2. Estilos de administração de conflitos
4.3. Eliminando conflitos
4.4. O conflito como elemento vital para a mudança

Inscrição
27/08/2020 a 16/09/2020

Validação
17/09/2020 a 18/09/2020

Duração
19/09/2020 a 16/10/2020

Status
Em andamento

Carga horária
60h